Введение

Платформа "CEMONA", далее по тексту именуемая "Платформа", получила своё название от английской аббревиатуры Customer Experience MONitoring and Analysis и предназначена для сбора и обработки данных радиоизмерений, проводимых на сетях операторов сухопутной подвижной связи (СПС).

Исходными данными для Платформы являются результаты проведённых полевых измерений с использованием различных измерительных комплексов. Эти результаты в виде файлов с именами, заданными по определённым шаблонам, помещаются на ftp-сервер для хранения и являются аналитическими данными для Платформы.

Платформа формирует отчёты на основе аналитических данных по шаблонам, которые заранее создаются пользователями. Отчёты могут быть представлены в виде графиков, таблиц, информационных панелей (dashboard) или их сочетаний. Сформированные отчёты можно сохранять в формате электронных таблиц (*.XLSX) или в формате JSON.

Платформа предлагает готовый набор наиболее часто используемых операторами СПС отчётов. Кроме того, с помощью входящего в состав Платформы конструктора предоставляется возможность создания пользовательских форм отчётов.

Особенности платформы "CEMONA"

• Платформа имеет модульную архитектуру, что позволяет легко наращивать её функциональность и производительность.
• Исходные данные, поступающие от полевых измерительных комплексов, средствами Платформы преобразуются в единый формат, что открывает доступ к различным системам радиоизмерений, представленным на рынке.
• Платформа способна обрабатывать большие объёмы исходных данных без снижения производительности.
• Встроенная подсистема визуализации предоставляет пользователям возможность отображать наборы данных в виде тематических карт, графиков, таблиц и инфопанелей (dashboard), объединяющих несколько видов отображения информации.
• Каждый пользователь или группа пользователей могут создавать и использовать свой собственный набор отображаемых данных и/или шаблоны для их построения.
• Ролевая модель позволяет назначать права доступа для групп или отдельных пользователей в соответствии с их функциональными обязанностями.

Область применения

Платформа предназначена для технических специалистов и служб технической поддержки абонентов операторов сетей подвижной связи. Она представляет собой мощный инструмент, который позволяет анализировать качество предоставляемых услуг, быстро выявлять и устранять технические проблемы на различных участках сетей. Благодаря этому, качество услуг оператора поддерживается на высоком уровне.

С организационной точки зрения в работе с Платформой можно выделить следующие роли:

• ИТ - основная функция - поддержка хранилищ данных. В Платформе эти хранилища построены на основе баз данных (БД) для метаданных и аналитических или оперативных данных. Помимо этого, для хранения данных отчётности используется отдельная БД. ИТ решает поступающие от бизнеса задачи по загрузке новых данных в хранилище, обеспечивает качество и сохранность данных, а также создание и поддержку архитектуры, обеспечивающей максимальное быстродействие.

• Аналитики — это специалисты, которые работают в технических и смежных подразделениях. Они занимаются подготовкой различных материалов, таких как графики, таблицы, инфопанели и dashboards, а также разработкой шаблонов отчётов, предназначенных для конечных пользователей, то есть для менеджмента компании.
  Аналитики должны хорошо понимать задачи и потребности своих клиентов, а также обладать навыками презентации и донесения информации, основанной на цифрах. Если им требуются новые данные, они запрашивают у IT их интеграцию в хранилище.

Для работы с Платформой аналитики должны обладать знаниями и навыками работы с SQL на базовом или среднем уровне.

[!NOTE] "Замечание" Information the user should notice even if skimming

• Конечные пользователи - руководители среднего и высшего звена. Они используют подготовленные аналитиками материалы в своей повседневной деятельности.

Подробнее роли пользователей Платформы рассмотрены в разделе "Настройки платформы"

Краткое описание возможностей Платформы

• Система автоматизированного сбора, хранения и анализа данных о качестве услуг связи, основанная на полевых радиоизмерениях.

• Детализация информации на разных уровнях: от отдельных базовых станций и выбранной географической зоны до всей сети в целом.

• Мониторинг заданных оператором показателей качества услуг связи для конкретной географической области, группы базовых станций и сети в целом.

• Гибкая и настраиваемая система отчётности, которая позволяет оценивать качество предоставляемых услуг, распределение и характер абонентской нагрузки, а также другие ключевые показатели как за определённый период времени, так и для отслеживания динамики их изменений в виде таблиц и графиков.

• Создание пользовательских шаблонов для создания отчётов в различных формах: табличной, графической и комбинированной.